Politique de remboursement
Politique De Retour BoutiqueMus™
Délai De Retour
Chez BoutiqueMus™, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, c’est-à-dire non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage initial. Une preuve d’achat ou le reçu sera également nécessaire.
Pour initier une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : samira.benaddad@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions détaillées concernant la procédure de retour ainsi que l’adresse à laquelle envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront malheureusement pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez contacter notre service client à samira.benaddad@gmail.com
Articles Endommagés Ou Problèmes De Commande
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez un produit incorrect, merci de nous contacter immédiatement à samira.benaddad@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution rapidement.
Exceptions Et Articles Non Retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés.
Cela inclut notamment les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés, ainsi que les produits de soins personnels tels que les produits de beauté.
Nous n’acceptons également aucun retour concernant les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article au retour, merci de contacter notre service client à samira.benaddad@gmail.com
Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à effectuer le retour de l’article initial, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit De Rétractation – Union Européenne
Conformément à la réglementation applicable dans l’Union Européenne, si votre commande est expédiée vers un pays membre de l’UE, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.
L’article doit cependant être dans le même état que lors de sa réception, c’est-à-dire non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu’il peut également être nécessaire d’attendre un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre organisme de carte de crédit traite la transaction.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous ne l’avez toujours pas reçu, merci de contacter notre service client à samira.benaddad@gmail.com
