Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez BoutiqueMus™, nous faisons tout notre possible pour proposer des descriptions de produits précises et détaillées, afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez et que vous ne rencontriez aucune surprise lors de la réception de votre commande. La transparence et la satisfaction de nos clientes sont au cœur de nos engagements.
Politique D’Annulation De Commande
Chez BoutiqueMus™, nous traitons les commandes très rapidement afin d’assurer une expédition efficace.
La majorité des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures après leur validation. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter le plus rapidement possible en envoyant un email à samira.benaddad@gmail.com
Étant donné que les commandes sont préparées et expédiées rapidement, toute demande d’annulation doit impérativement être effectuée dans ce délai de 12 heures. Une fois la commande traitée ou expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler.
Erreur D’Adresse De Livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations d’expédition lors de votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, merci de contacter notre service client BoutiqueMus™ à samira.benaddad@gmail.com dans les plus brefs délais.
Une modification de l’adresse de livraison n’est possible que si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes, incomplètes ou inaccessibles.
Dans le cas où un colis serait refusé ou non livrable, il peut être retourné à l’expéditeur. Lorsque cela se produit, nous pouvons vous proposer un remboursement du montant de votre commande (déduction faite des frais de livraison) ou une réexpédition du colis, selon votre préférence.
Toutefois, un remboursement ou une réexpédition ne pourra être effectué qu’après réception effective du colis retourné par le transporteur.
Politique De Retour
Chez BoutiqueMus™, nous acceptons les retours pour toute raison, que vous soyez insatisfait du produit ou que vous ayez simplement changé d’avis.
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre support client à samira.benaddad@gmail.com afin d’obtenir les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.
Une fois les instructions reçues, vous devrez compléter et signer le formulaire de retour, puis l’envoyer avec votre colis à l’adresse indiquée par notre service client.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner tout au long de la procédure de retour, afin de garantir une expérience simple et transparente.
